1. Qué datos tratamos
De una clienta: su dirección de correo electrónico verificada, el nombre y el teléfono que decida cargar en su perfil, sus reservas y su historial de créditos en el salón donde sea socia. Si ingresa con un enlace de invitación, se registra quién la invitó, para acreditar los puntos que correspondan. A quien invitó solo se le informa la cantidad de personas que se sumaron y si ya fueron al salón. Si un salón le reserva un turno mediante un enlace de pago, la cuenta y el perfil en ese salón se crean con la dirección de correo electrónico y el nombre que informa Mercado Pago al acreditar el pago o, si no los informa, con los que haya cargado el salón, junto con el teléfono que el salón haya indicado.
De un salón: el nombre comercial y la razón social, los datos de contacto del responsable, la dirección, la condición fiscal, la CUIT, el titular y la clave bancaria donde recibe sus liquidaciones, el registro de la aceptación del contrato y los documentos que respaldan esos datos (contrato firmado, constancia de CBU, constancia de ARCA, documento del titular). Si un salón se postula con el código de otro salón, se registra esa relación: al salón que lo recomendó se le informa únicamente el nombre comercial y la ciudad del salón recomendado y el estado de su alta, para acreditar la bonificación que corresponda.
De salones que todavía no usan Bellfy: el nombre comercial y los datos de contacto que el salón publica o que nos facilita (responsable, correo electrónico, teléfono, ciudad, rubro e Instagram), con el fin de invitarlo a sumarse a la plataforma. Cada invitación por correo electrónico incluye un enlace para no recibir más comunicaciones; quien lo usa no vuelve a ser contactado por ese medio. Si el salón lo solicita, Bellfy puede cargar por su cuenta la condición fiscal, la CUIT y la clave bancaria para dejarle el alta preparada; esos datos solo los ve el equipo de Bellfy, el titular los confirma o corrige al completar el alta y se eliminan del registro de prospectos una vez que el salón se suma.
Mensajes por WhatsApp. Si una clienta lo acepta en su perfil, puede recibir por WhatsApp avisos de sus turnos y visitas y, una vez, una consulta sobre cómo le fue con el servicio. Si un salón lo acepta, puede recibir mensajes de Bellfy sobre el uso de la plataforma. Para enviarlos se usa el número de teléfono informado, normalizado en formato internacional, a través de WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, que recibe el número y el contenido de cada mensaje. El permiso puede retirarse en cualquier momento desde el perfil o el panel, y no es necesario para usar la aplicación.
Del uso de la aplicación: qué pantallas se abren y qué acciones se hacen (por ejemplo, ver un servicio, reservar, instalar la app o compartir un momento), la ciudad aproximada que surge de la conexión, el tipo de dispositivo y, si la visita llega desde un enlace de campaña, ese origen. No guardamos la ubicación exacta ni la dirección IP.
De la cámara: los efectos (brillo, rubor, gloss, corona, piel seda) se calculan en tu propio teléfono a partir de puntos del rostro que nunca salen del dispositivo ni se guardan. No hacemos reconocimiento facial ni identificamos a nadie por su cara. Solo se sube la foto o el video que vos decidís publicar.
No solicitamos ni almacenamos datos de salud, datos biométricos ni datos de tarjetas. Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago, que recibe los datos de la operación directamente, y los cobra Bellfy por cuenta y orden del salón. De cada pago guardamos el importe, el medio, la fecha, el número de comprobante y, si corresponde, su devolución.
2. Para qué los usamos
Para dar acceso a la cuenta, para gestionar reservas y abonos, para enviar los avisos propios del servicio (confirmación de turno, recordatorio, cancelación, cobros y comprobantes), para que el salón y su clienta puedan escribirse dentro de la aplicación, para liquidar a cada salón lo que le corresponde y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Los datos de uso sirven para mejorar el servicio y para que cada salón vea, en conjunto, cómo usan su club sus clientas y a quién conviene escribirle.
Bellfy puede enviar por correo electrónico sus propias novedades y ofertas, incluidas las de su tienda, a los salones y a las clientas que hayan aceptado recibir promociones de algún salón. Cada envío indica el motivo por el que se recibe e incluye un enlace para dejar de recibirlos, que se aplica desde ese momento y no afecta los avisos de turnos, pagos y pedidos.
Las comunicaciones comerciales de un salón se envían solamente a quien haya dado su consentimiento expreso para recibirlas. Ese consentimiento se registra por separado, lo modifica únicamente su titular y puede retirarse en cualquier momento sin que eso afecte los avisos de turnos.
Sugerencias y recordatorios automáticos. A partir de las visitas atendidas, las reservas, las compras y el uso de la aplicación en cada salón, la aplicación estima para cada clienta con qué frecuencia suele repetir cada servicio, qué día, horario y profesional suele elegir, y si su próxima visita está próxima o demorada. Con esa estimación puede proponerle un turno, recordarle una reserva, un pedido o un carrito sin terminar, avisarle que tiene visitas de su abono por vencer o saludarla en fechas como su cumpleaños. Estas propuestas aparecen dentro de la aplicación y también por correo electrónico, salvo que la clienta lo desactive desde su perfil o desde el enlace incluido en cada correo. Las que tienen carácter promocional, como una invitación a volver al salón o a sumarse a su club, se envían por correo electrónico solamente a quien haya aceptado recibir promociones de ese salón. Se aplican límites de frecuencia y de horario a los envíos. La estimación no produce efectos jurídicos ni condiciona el acceso a ningún servicio o precio: la clienta puede reservar, comprar y elegir cualquier horario disponible con independencia de lo que se le proponga. El salón ve, respecto de sus propias clientas, la frecuencia estimada, la fecha estimada de la próxima visita y el resultado de cada propuesta, y puede desactivar cada tipo de propuesta.
Acceso desde un correo. Algunos correos de la aplicación, como las propuestas de turno, los turnos para confirmar y las señas solicitadas por el salón, incluyen un botón que inicia la sesión de la clienta en su club sin que tenga que escribir su correo electrónico. Ese acceso es personal, puede usarse una sola vez y vence a los dos días. Quien reciba un correo reenviado podría ingresar a la cuenta, por lo que cada correo lo advierte.
3. Quién puede ver qué
Los datos están aislados por salón. Una clienta accede únicamente a sus propios datos. Un salón accede a los datos de sus clientas y no a los de otro salón. Este aislamiento está implementado en la base de datos mediante políticas de acceso por fila, no solamente en la interfaz.
La clave bancaria de un salón es visible para ese salón y para la administración de la plataforma con el fin de liquidar. No se publica en ninguna página pública ni se registra completa en los historiales de cambios.
4. Con quién los compartimos
Con los proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento e infraestructura de base de datos, envío de correo electrónico y procesamiento de pagos. Cada uno accede únicamente a lo indispensable para su función. No vendemos datos personales.
Publicidad en Meta (Facebook e Instagram). Solo si aceptaste recibir promociones de un salón, podemos enviar a Meta Platforms algunos eventos de tu actividad en la app (por ejemplo, que reservaste un turno) junto con tu email, tu teléfono y tu ciudad cifrados con SHA-256, para medir las campañas y mostrar publicidad de ese salón o de Bellfy. Meta compara esos valores cifrados sin leerlos. Si retirás el permiso de promociones desde tu perfil, dejamos de enviarlos. Sin ese permiso, no enviamos a Meta ningún dato tuyo desde nuestro servidor. Las cookies de medición que Meta puede usar en tu navegador se rigen por lo indicado en la sección de cookies.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de uso se conservan trece meses y después se eliminan. El resto, mientras la cuenta esté activa y, después de su baja, por el plazo que exija la normativa contable, fiscal y de defensa del consumidor. Los registros de operaciones y de liquidaciones se conservan por ese motivo aun cuando la cuenta se dé de baja.
6. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Escribinos a privacidad@bellfy.vip desde la dirección de tu cuenta.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad
El acceso se realiza con una contraseña o con un código o enlace enviado a una dirección de correo verificada. Después de pagar un enlace de reserva, la cuenta creada con ese pago puede ingresar una única vez, dentro de las dos horas, desde el mismo navegador con el que se pagó; la primera vez que se ingresa con un código enviado al correo, se cierran las demás sesiones de la cuenta. Los documentos de cada salón se guardan en un espacio privado y se abren solo con enlaces que vencen a los dos minutos. Las comunicaciones viajan cifradas. El acceso a los datos está restringido por políticas por fila en la base de datos y las operaciones que mueven dinero quedan registradas en un historial de cambios.
Ningún sistema es invulnerable. Ante un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y comunicaremos a quienes corresponda.
8. Cookies
Usamos el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu salón, recordar tu elección sobre las cookies de medición y guardar un identificador aleatorio de visita que nos permite contar visitas sin saber quién sos. Ese almacenamiento es necesario para el funcionamiento de la aplicación y no se comparte con terceros.
Cookies de medición de terceros. En las páginas públicas de Bellfy y en el club de cada salón podemos usar Google Analytics y Google Ads, de Google LLC, y el Píxel de Meta, de Meta Platforms, Inc. Estas herramientas guardan cookies en tu navegador y reciben información técnica de la visita, como las páginas que se abren, el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada que surge de la conexión y algunas acciones, por ejemplo ver un servicio, iniciar un pago, completar un pago o reservar un turno, con el fin de medir cómo se usa Bellfy y el resultado de sus campañas y de mostrar publicidad relacionada en los servicios de esas empresas. Desde el navegador no les enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni tu teléfono, y las direcciones de los enlaces de pago y de los comprobantes se informan sin el código que les da acceso; en esas páginas no se usa el Píxel de Meta. Estas herramientas no se usan en el panel de los salones ni en la administración de la plataforma. Google y Meta tratan esa información conforme a sus propias políticas de privacidad y pueden almacenarla fuera de la República Argentina.
Cuando se muestra el aviso de cookies al pie de la página, estas herramientas se activan solamente si elegís Aceptar; si elegís Ahora no, no se cargan. En cualquier caso podés rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento desde Preferencias de cookies, y también podés borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazarlas no impide usar Bellfy ni reservar turnos.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización se indica al comienzo.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: Bellfy App Digital, titular de Bellfy. Consultas: privacidad@bellfy.vip.